Garantie

Herstellungsgarantie & Reparatur

Realsteel garantiert, dass alle Realsteel-Produkte keine Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen. Alle Realsteel-Messer sind als Schneidwerkzeuge konzipiert und nur für diesen Zweck geeignet. Bei Verwendung der Realsteel-Messer zu anderen als den vorgeschriebenen Zwecken erlischt die Herstellergarantie mit sofortiger Wirkung. Realsteel weist außerdem darauf hin, dass eine ausreichende und fachgerechte Pflege für die dauerhafte Leistung der Realsteel-Messer erforderlich ist.

Kostenloser Garantieservice

Defekte Kleinteile wie Schrauben, Taschenclips und Unterlegscheiben können bei einem autorisierten Händler gegen Nachweis des Kaufs eines Realsteel-Messers kostenlos bezogen werden. Es ist auch möglich, dass Teile direkt von Realsteel gegen einen Unkostenbeitrag von 8€ verschickt werden können. In diesem Fall benötigen wir die genauen Modell- und ggf. Seriennummern und/oder ein Foto des jeweiligen Messers zusammen mit dem defekten Kleinteil. Die Teile werden aus China verschickt.

Kostenpflichtige Reparaturen

Probleme mit dem Öffnen und Schließen von Taschenmessern, sonstiges verlorenes Zubehör oder Klingenbrüche werden von Realsteel individuell bearbeitet. Bitte senden Sie uns ein Foto des Messers und beschreiben Sie das Problem mit Hilfe des untenstehenden Supportformulars. Für die Zusendung des Messers wird außerdem eine Versandgebühr von 8€ erhoben.